8月23日，龙游县消保委收到来自1819公里外，内蒙古自治区乌兰察布市消费者寄来的锦旗和感谢信。
　　据悉，今年7月12日，该县消保委接到一起来自内蒙古自治区乌兰察布市的消费投诉，投诉人赵先生称其于5月28日在龙游县某家具门市部现场看货后定购红木沙发11件套，签订定购合同并支付全款16万元后商家以物流方式为其送货。货物签收后赵先生发现家具在二维码、颜色以及重量上都与当初订购的有出入。商家承认发错货，赵先生要求商家按原定购商品送货或做退货处理，但是双方多次协商未能达成一致意见。赵先生和乌兰察布市消保委先后向龙游县消保委求助，希望帮助其解决纠纷，挽回巨额经济损失。
　　为积极响应我省“放心消费在浙江”创建工作，消保委人员高度重视。一方面，联系当事人询问具体情况，根据投诉人提供的照片和票据，进行了投诉事件的初步梳理。另一方面，前往被投诉方龙游某家具公司进行消费情况核实。在反复分析消费过程及现有证据，对照相关法律法规后，晓之以情动之以理，多次进行调解协商。终双方达成一致协议：由内蒙古自治区经销商将错发的家具退还至工厂，工厂确认收货后，由该经销商将16万货款一次性退还给投诉人。
　　8月14日，赵先生告知16万元的货款已全部退还。至此，这起跨越1819公里，历时32天的消费纠纷得以圆满解决。